В торговом центре пожарная безопасность — зона особого внимания администрации, службы эксплуатации и подрядчиков. Клининговая служба ежедневно работает в местах массового пребывания людей, использует электрооборудование, хранит химические средства, перемещает тележки и инвентарь по путям эвакуации. Даже небольшие “бытовые” ошибки клининга могут привести к серьёзным претензиям со стороны управляющей компании и контролирующих структур — или, что хуже, создать реальную угрозу посетителям и персоналу.

Ниже — практичная статья для руководителей ТЦ и клининговых подрядчиков в Ростове-на-Дону и Ростовской области: какие нарушения встречаются чаще всего, как их предотвратить через регламенты и организацию работ, и какие документы помогают доказать дисциплину на объекте.

Примечание: требования и порядок работы на конкретном объекте определяются внутренними инструкциями ТЦ и действующими нормами. Задача статьи — помочь выстроить безопасную практику на ежедневном уровне.

---

Почему клининг часто попадает в “зону риска” по пожарной безопасности

Клининг — мобильная служба. Сотрудники:

• постоянно перемещаются по этажам и коридорам;
• работают в ночные смены, когда контроль со стороны арендаторов меньше;
• используют поломоечные машины, пылесосы, зарядные станции, удлинители;
• хранят расходники, тару, бумагу, салфетки и химию в подсобках;
• могут временно оставлять тележки и мешки с мусором в проходах “на минуту”.

Именно “на минуту” чаще всего и становится нарушением: в ТЦ это фиксируется быстро — службой безопасности, администрацией, камерами или при обходе.

---

Основные зоны контроля в ТЦ: где клининг нарушает чаще всего

1) Пути эвакуации (коридоры, галереи, лестничные клетки, выходы)

Самое распространённое нарушение — захламление путей эвакуации.

Типовые ситуации:

• тележка клининга оставлена в узком проходе;
• мешки с мусором или коробки временно стоят в коридоре “до выноса”;
• инвентарь/ведра/швабры оставлены возле эвакуационной двери;
• уборка проводится так, что часть прохода фактически “перекрыта”.

Как исключить:

• прописать правило: тележка и мешки не остаются на путях эвакуации без сотрудника и без возможности свободного прохода;
• установить “парковочные точки” для тележек (в нишах/у колонн/в согласованных местах);
• обучить: проход должен оставаться свободным для потока людей, особенно в часы пик;
• ввести контроль супервайзером: обходы + фотофиксация нарушений.

2) Эвакуационные выходы и зоны у дверей

Ошибки клининга:

• временно “поставили” инвентарь у двери;
• подперли дверь клином/ведром “чтобы не закрывалась” во время уборки;
• протерли дверь/ручку, но оставили мокро и скользко у порога без знака.

Как исключить:

• запрет на подпирание эвакуационных дверей предметами, если это не предусмотрено регламентом объекта;
• уборка около выходов — только с контролем высыхания и предупреждающими знаками;
• согласовать “окна” для уборки в зонах с повышенным трафиком.

3) Подсобные помещения клининга: хранение химии, бумаги, инвентаря

Подсобка — место, где чаще всего копятся риски:

• избыток тары и расходников;
• хранение горючих материалов вперемешку;
• отсутствие порядка и маркировки;
• зарядка техники “как удобно”.

Типовые нарушения:

• канистры и аэрозоли рядом с источниками тепла/электрикой;
• складирование бумажных полотенец/туалетной бумаги “кучей” без системы;
• хранение ветоши и мусора в одном месте;
• загромождение проходов в самой подсобке так, что доступ к дверям/щиткам затруднен.

Как исключить:

• зонировать подсобку: химия отдельно, расходники отдельно, грязный инвентарь отдельно;
• ограничить объем хранения на объекте “складскими нормами” ТЦ;
• ввести еженедельный чек‑лист подсобки: порядок, доступы, отсутствие мусора, корректная маркировка;
• закрепить ответственность конкретного лица (старшая смены/супервайзер).

---

Электрооборудование и зарядка техники: зона повышенного внимания

В клининге ТЦ используются:

• поломоечные машины;
• пылесосы (в т.ч. промышленного типа);
• зарядные устройства, аккумуляторы;
• иногда — сушилки, парогенераторы (если применяются по регламенту).

Типовые ошибки

1. 
   

   Удлинители “в цепочку” и перегруз розеток
   Когда одновременно заряжают несколько устройств через тройники/удлинители.

   
   
2. 
   

   Зарядка техники в непредназначенных местах
   Например, в коридоре, рядом с эвакуационным выходом, в узле инженерных коммуникаций.

   
   
3. 
   

   Кабели через проходы
   Кабель не только пожарный риск, но и травмоопасность.

   
   
4. 
   

   Использование поврежденных проводов/вилок
   Риски короткого замыкания и возгорания.

   
   

Как выстроить безопасную систему

• согласовать с эксплуатацией ТЦ выделенные точки зарядки (лучше — в подсобке, с исправной электрикой);
• запретить “самовольную” зарядку в галереях и коридорах;
• вести простой осмотр техники: кабели, вилки, корпус, отсутствие нагрева;
• прописать правило: кабель не должен пересекать проходы при уборке в часы посещения (или только с ограждением зоны);
• назначить ответственное лицо за техсостояние (супервайзер/механик/старший смены).

---

Химия и расходники: чистота не должна создавать опасность

Клининг хранит и использует средства, которые могут быть:

• спиртосодержащими;
• аэрозольными;
• в концентрированном виде;
• в канистрах большого объема.

Типовые нарушения

• перелив средства в не маркированную тару;
• хранение рядом с источниками тепла или электрооборудованием;
• хранение “на проходе” — у двери, на полу у выхода;
• скопление пустых канистр/тары, которую “потом вынесем”.

Что помогает

• маркировка всей тары и наличие инструкций по безопасному применению;
• регламент хранения: где стоит химия, сколько можно держать на объекте, что делать с пустой тарой;
• запрет на хранение любой химии вне подсобки (если не согласовано) — особенно в сервисных коридорах;
• ежедневное правило: пустая тара и мусор не накапливаются.

---

Ночные смены: почему именно ночью чаще происходят нарушения

Ночью клинингу удобно делать машинную мойку, глубокую уборку и работы на больших площадях. Но ночью:

• меньше “глаз” со стороны арендаторов;
• часть дверей закрыта, меняются маршруты;
• появляется искушение “срезать углы”: оставить тележку, подключиться к ближайшей розетке, сложить мешки рядом, чтобы быстрее.

Как организовать ночные работы правильно

• план-график ночной уборки с маршрутами и точками зарядки;
• ответственный старший смены;
• контрольные обходы: перед стартом и после завершения;
• фиксированные места временного складирования мусора (если разрешено объектом);
• строгий запрет на блокировку выходов и путей эвакуации даже “на 5 минут”.

---

Практический регламент для ТЦ: что прописать в “правилах для клининга”

Если вы хотите снизить риск нарушений, в приложениях к договору/внутренних инструкциях для клининга стоит закрепить:

1) Правила размещения тележек и инвентаря

• где можно парковать;
• где нельзя оставлять вообще;
• что делать при уборке узких зон и входных групп.

2) Правила работы с электрооборудованием

• где заряжать технику;
• какие удлинители допустимы (или запрет);
• порядок контроля кабелей и вилок;
• запрет на “самодельные” подключения.

3) Правила хранения химии и расходников

• какие объемы допустимы на объекте;
• требования к маркировке;
• порядок утилизации/выноса пустой тары.

4) Правила уборки путей эвакуации

• уборка участками без перекрытия движения;
• запрет на складирование мешков/инвентаря;
• порядок уборки лестничных клеток.

5) План действий при инцидентах

• обнаружение дыма/запаха гари;
• обнаружение неисправной розетки/искрения;
• обнаружение разлива горючего/опасного вещества (если применимо);
• кому сообщать и какие шаги делать.

---

Какие документы помогают клинингу и ТЦ при проверках и внутренних аудитах

Для торгового центра полезно, чтобы у клининга были:

• инструкции по безопасной работе (включая электрооборудование и химию);
• регламент уборки с указанием, что пути эвакуации не загромождаются;
• чек‑лист подсобного помещения (порядок хранения, отсутствие мусора, исправность зарядки);
• план-график ночных работ (если есть ночные смены);
• реестр/лист контроля техники (осмотр кабелей, исправность).

Это не “бумаги ради бумаг”: такая документация снижает хаос, дисциплинирует персонал и помогает администрации ТЦ быстро решать вопросы, не доводя до конфликтов.

---

Типовые претензии со стороны УК ТЦ к клинингу — и что отвечать делом, а не словами

Претензия: “Загромождаете проходы тележками”
Что сделать: обозначить парковочные точки, провести инструктаж, ввести правило “тележка всегда рядом с сотрудником”, добавить фото‑контроль супервайзера.

Претензия: “Непонятно, где и как хранится химия”
Что сделать: зонировать подсобку, маркировать тару, утвердить перечень средств и место хранения, убрать накопление пустых канистр.

Претензия: “Заряжают технику где попало”
Что сделать: согласовать точки зарядки, запретить зарядку вне подсобки, завести журнал/лист контроля, заменить поврежденные кабели.

Претензия: “После ночной смены остаются мешки/инвентарь в коридоре”
Что сделать: утвердить порядок выноса мусора, точки временного хранения (если разрешено), чек‑лист завершения смены.

---

FAQ: частые вопросы по пожарной безопасности и клинингу в ТЦ

Можно ли оставлять тележку клининга в коридоре, если рядом никого нет?
На практике это часто считается нарушением, если тележка мешает проходу или расположена на путях эвакуации. Безопаснее — парковочные точки в согласованных местах и правило “тележка только под контролем сотрудника”.

Где правильно заряжать поломоечную машину в ТЦ?
В специально согласованной точке с исправной электрикой, обычно в подсобке клининга либо в выделенной технической зоне. Зарядка в галереях и у выходов — частая причина замечаний.

Нужно ли маркировать тару, если средство перелили в бутылку?
Да. Немаркированная тара — источник рисков: неправильное применение, смешивание, претензии по безопасности. Лучше использовать дозаторы и заводскую тару или маркировать рабочие емкости.

Почему администрация ТЦ так жестко реагирует на мешки с мусором в коридоре?
Потому что это одновременно и загромождение путей эвакуации, и потенциальный источник возгорания/распространения дыма, и ухудшение общего уровня безопасности объекта.

Как снизить количество замечаний по безопасности?
Через регламент, обучение персонала, назначение ответственного, чек‑листы подсобки и завершения смены, плюс регулярный контроль.

---

Нужен клининг ТЦ в Ростове-на-Дону/Ростовской области с дисциплиной по безопасности?

Мы работаем с торговыми центрами по регламентам: безопасная уборка в трафике, ночные смены по плану, порядок хранения химии и инвентаря, контроль техники и прозрачная отчетность.